О

• Обратная связь - Благодаря установлению этой связи становится возможным получать комплексные сведения о различных реакциях целевых аудиторий на поступившие сигналы с учетом совокупности факторов общего фона социальной обстановки; играет большую роль в успешном функционировании концептуальной модели паблик рилейшнз.
• Общественное мнение - Состояние массового сознания, определяющее отношение к событиям, различным группам и личностям.
• Общественное настроение - Явление общественной психологии и общественного сознания, отражающее тенденции их развития, преобладающее состояние чувств и настроений коллектива, влияющее на образ мысли и образ жизни.
• Общественное сознание - Проникновение морали и этики в процессы общественного развития в условиях ценностно-регулятивного механизма формирования нравственного понятия в обществе. Общественное сознание позволяет рассматривать мораль и этику в общих рамках духовной культуры общества.
• Оперативный план PR - Система совокупных экономических, организационных и социальных мер, направленных на формирование общественного мнения с целью создания положительного образа фирмы, её маркетинговых программ с учетом конкретных временных сроков.

П

• Паблик рилейшнз - Система связей с общественностью, цель которой - деятельность по улучшению взаимоотношений между организацией и общественностью.
• Презентация - Самостоятельная акция, организованная специалистами PR-службы совместно с руководством фирмы в целях представления фирмы, её новой продукции, демонстрации новых достижений.
• Пресс-конференция - Собрание представителей средств массовой информации с деловыми, общественными, правительственными кругами, с руководством фирм и компаний с целью информирования общественности по актуальным вопросам определенной тематике.
• Пресс-релиз - Сообщение, подготовленное специалистами службы PR, содержащее важную новость для широкой аудитории. Например, сообщение о производстве новых видов товаров или услуг, открытие нового представительства или филиала компании, проведение важной для фирмы пресс-конференции, закрытых или открытых тендеров.
• Прогнозирование - Научно обоснованное предвидение возможного объема продаж, кризисных ситуаций, появления вредных слухов, нестабильности рыночной конъюнктуры, рисков с последующей разработкой мер, способствующих развитию фирмы и ликвидации узких мест.