Недавно общалась со старой знакомой. По случаю судьбы она оказалась моего поля ягода, работает в PR-агентстве. С ярым рвением она рассказывала мне сначала о том как она работает в журналистике. Но выяснив, что я тоже имею отношение к pr, стала оправдываться, рассказывая, что никто не знает, что такое “пиар” и как долго ей приходится объяснять людям суть своей профессии. Для меня показалось это довольно забавно.

   Потом она с тем же неугасаемым рвением стала хвалиться, что сейчас получает высшее образование и учится в каком-то безумном университете на факультете - а тут, господа, внимание - “Связей с общественностью в области PR-коммуникаций”. Это как? Я долго соображала, но так и не поняла, как могут быть связи с общественностью в области связей с общественностью еще и коммуникаций, т.е. общения. Невольно я задумалась и о качестве образования на этом факультете.

   Вчера звонили из газеты “ЭкстраМ”. Хочу поделиться диалогом с представителем этой газеты, а именно коммерческого отдела. Буду рада, если вы выскажите свое мнением по поводу всего этого.

- Добрый день, меня зовут Илья, газета “ЭкстраМ”. А с кем я могу поговорить по поводу рекламы?

- Со мной. Меня зовут Ольга.

- Ольга, очень приятно. Я звоню, чтобы предложить Вам сотрудничество с нашей газетой. Наша газета распространяется бесплатно во все почтовые ящики жителей города Москвы. Вас могла бы заинтересовать реклама в нашем издании?

- Нет.

- А почему?

- Вы считаете, что наши целевые аудитории совпадают? Вы вообще в какую компанию звоните?

- Вы же занимаетесь консалтинговыми услугами?

- Да.

- Так вот, эти услуги могут быть интересны нашим читателям.

- Хорошо, т.е. вы хотите сказать, что, например, Вы как отец, сын, муж, брат нуждаетесь в консалтинговых услугах в области связей с общественностью?

- Но позвольте, я еще могу быть руководителем компании.

- Да, безусловно. Но неужели вы такой заморощенный руководитель, что не оставляете мысли о работе даже дома? И постоянно озабочены мыслью раскрутки вашей компании, что ищете ответы на свои вопросы даже в детских книжках? Простите за сравнение, я очень уважаю вашу газету, она очень сильно изменилась за последнее время и стала намного интереснее, чем была ранее. Но на мой взгляд, рекламная информация, размещенная в ней носит все-таки другой характер, нежели бизнес услуги.

- А если в нашей газете будут обсуждаться вопросы бизнеса или появится подобная рубрика, Вы могли бы поучаствовать в ней, как эксперт, обсудить насущные вопросы?

- Безусловно, с превеликим удовольствием.

- Ольга, спасибо Вам за приятную беседу. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.

- Спасибо. Удачи Вам!

   Этот звонок состоялся вчера. Я до сих пор ломаю голову над одной только фразой “Но ведь он может оказаться и руководителем компании?” Ведь если вдуматься, многие руководители, особенно наши клиенты, руководители малого и среднего бизнеса, действительно заморочены и думают о судьбе своего детища и днем, и ночью, и на работе, и дома, и с супругой в ложе, и с детьми в песочнице. Может реклама в “ЭкстраМ” могла бы принести результат? Ведь у нее хорошая репутация и большой круг почитателей.

   В связи с последними событиями мои коллеги все больше и больше теряют азарт к предвыборной борьбе. Позвольте, понятие борьбы на выборах уже давно потеряло свою актуальность и законодателем новой моды был Путин. Плохо это или хорошо, что нет борьбы, что все известно заранее? На мой взгляд, не так уж и плохо.

   90е приучили нас к внезапным решениям, резким поворотам истории, нестабильной политике. Медведева пророчили на президентское кресло как минимум год , но до последнего оставалось ощущение, что не так все просто, что нам еще устроят сюрпризы. Да, привычка. Но политика это не игра в прятки, это шахматы, где можно заранее предугадать следующий шаг. И зачем Путину быть неожиданным и шокировать мировое сообщество непредсказуемостью. Возможно, теперь к нам польются рекой иностранный инвестиции, доселе так боявшиеся непредсказуемых русских, мерещащихся им в образе медведей.

   Сегодня занимались курьерской рассылкой подарков клиентам. Мы обратились в курьерскую службу, потому что понимали, что разбросать порядка 800 пакетов своими силами нам не удастся даже к 8 марта. В силу того, что перед Новым годом нужно делать всем и все сразу, вопросом курьерской службы занимались тоже все, что обычно не свойственно нам.

   Картина дня: Бухгалтер требует счет  и договор с “синей печатью”, мы звоним в службу все по очереди, потому что ни у кого нет времени заниматься только этим, а курьерская служба или забывает это сделать или так же бегает в суматохе, потому что некому сесть и отдельно заняться нами. Из-за всего этого происходит торможение процесса и перекладывание обязанностей: секретарь дает генеральному директору задание позвонить в службу и выяснить, когда они приедут, генеральный директор дает задание бухгалтеру еще раз перечитать договор и подписать, главный бухгалтер бьется в истерике, потому что надо закрывать месяц, а мы тут с какими-то рассылками.

   И все это называется - предновогодний дурдом!

В России состоялись выборы в ГД, в информационном сообществе только-только угасают очаги дебатов и обсуждений, пришло время подводить итоги.

Ситуация в России за последнее время изменилась и в основном на международной поляне. Все говорят о России, как государстве международного влияния. Но мало, кто заинтересован в дальнейшем существовании России, как национально-культурного государства. США создали финансовую систему, в нормальном сущетствовании которой заинтересован весь мир. Европа завладела научным и культурным миром, стала ее центром. Китай преращается в мировую мастерскую. А зачем нужна Россия? Нам твердят о том, что мы прийдем, мы достигнем, мы добъемся, мы станем…продолжать можно бесконечно, а ЧЕГО? На внешнем рынке мы скорее другая сторона американской медали, нежели чем что-то другое, мы  лишь противовес американизму. Пока четко сформулированной идеи развития ни на внешнем, ни на внутреннем рынке не существует.

Затягивание такой ситуации может привести к значительным историческим событиям. Возможно, это уже другая истории, берущая сове начало в марте 2008 года.

   Вчера была на встрече Клуба ораторов у Радислава Гандапаса. В качестве гостьи и эксперта была приглашена Елена Русская - один из ведущих в России имиджмейкеров, консультант по публичному поведению, основатель и руководитель группы консультантов “Русская Школа Имиджа”, консультант Михаила Горбачева.

   Когда к нам на Клуб приходил Радислав, я задала ему вопрос, а хорошо или плохо, когда вид и речь человека расходятся в представлениях? На что Радислав ответил, что такое бывает   Елена Русская олицетворила мой вопрос. С виду миловидная женщина, обаятельного возраста весь вечер держала аудиторию под чувством “страха” и “шока”. Я и раньше встречала таких людей, которые умели грамотно и не пошло выругаться, так что им это прощалось. Но с каким умением и профессионализмом делала это Елена, мне еще не приходилось такое видеть и слышать. За полтора часа она заставила аудиторию испытывать головокружение и вместе с тем невероятное желание говорить с ней лично, заразиться ее энергетикой.

   С встречи я ушла обесточенная, но приняла твердое решение пригласить Елену на встречу нашего Клуба. Посмотрим, что из этого выйдет.

   Удивительно насколько все имеет цикличность своего развития. Первая реклама появилась на столбах и досках объявлений. Сегодня в эпоху много миллиардных рекламных бюджетов такие методы тоже приемлемы. Уже не первый год замечаю стойкость одного рекламного слогана на столбах и заборах всех районов города Москвы (нет, это не то, что вы подумали). Если вы наблюдательны, то и вам приходилось видеть “тамада. баянист. тел……” на уличных бесплатных носителях. Удивительны масштабы такого проекта и устойчивость нанесения. Ведь это надо было объехать весь город и на всем, что будет стоять еще не один год разместить краской свое рекламное обращение. Интересно, насколько эффективна такая реклама.

    А вот эффективность рекламы, которую можно обозреть только с высоты птичьего полета уже оценили. Предприниматель и основатель компании Ad-Air Пол Дженкинс один из первых решил насытить рекламными посланиями земной ландшафт. “The Face of Future” - такая надпись начертана на расположенном рядом с дубайским аэропортом рекламном баннере Ad-Air. Он занимает площадь 20 тыс. кв. м. и по подсчетам за год такое сообщение увидят 14 млн. человек. Благодаря Дженкинсу  миллионы пассажиров получат рекламный месседж в тот самый момент, когда их самолет будет опускаться или подниматься в воздух. Никто, естественно, не сомневается в перспективности таких начинаний. При чем позвольте напомнить, что нанесение изображений было зафиксировано еще во времена древней цивилизации (загадка перуанской пустыни Наска).

   А теперь все сели и напрягли мозги, что же было еще в древние времена, что может вернуться к нам из прошлого, как метод рекламных посланий.

   2 ноября 2007 года состоялась очередная, седьмая по счету встреча PRavil’ного Клуба PR-специалистов, посвященная печатным коммуникациям. Тема была выбрана не случайно. Согласно мнению большинства участников Клуба, издание и публикация книг, статей, а также размещение частных мнений в Интернете на сегодняшний день считается достаточно актуальным и в то же время неоднозначно принимаемым инструментом public relations.

Вместе с экспертом Клуба Любовью Ерохиной-Кандалинцевой участники встречи попытались найти альтернативы печатным фолиантам, подвергли сомнению эффективность этого инструмента, рассмотрели позитивные и негативные стороны издания книг, обсудили, может ли книга или публикации манипулировать общественным сознанием.

    (далее…)

   Все мы хорошо помним песню “С чего начинается Родина?”. Вариантов было много: и картинки в букваре, и друзья-товарищи, и песни мамы. А я в последнее время все чаще задумываюсь над тем, с чего ж начинается PR.

   Когда реализуешь любой проект, начинаешь с выяснения задач, целевой аудитории, подбора целевых СМИ и так далее, думаю, что это все известно. Но вот когда я иду на встречу к партнерам или клиентам непосредственно к ним в офис, я пою эту песню. Ухабистые дороги, закоулки и отсутствие номером и улиц дома заставляет трепетно выражаться нецензурщиной. А если я клиент? С каким настроением я приду к вам, что я буду думать о вас, пока вы мило улыбаетесь мне в надежде понравится, не подозревая, что это уже безнадежно.

   А секретари и ответ на телефонные звонки?  “Наш звонок очень важен для нас. Оставайтесь на линии, наш менеджер ответит вам”. И полчаса мелодии, которая с брезгливостью потом звенит у тебя в голове еще три дня. Кстати, с помощью таких call-центров “отребрендингованый” МТС потерял добрую половину своих клиентов, в сервисный центр дозвониться было не возможно.

   Самое главное, что такие, на первый взгляд не относящиеся к пиару вещи, и формируют отношение клиентов к компании, и потом это отношение очень тяжело изменить путем размещения красивых статей о красивой компании даже в самых красивых журналах. Не будьте однобокими, смотрите шире.

   Сегодня остро почувствовала всеобщее засилье китайских товаров на планете. Округ меня эта тема постоянно обсуждалась, но меня она не касалась, пока я не приобрела немудреный инструмент под названием “ЯБЛОКОРЕЗКА”.

Я всегда старалась избегать товаров китайского происхождения, прислушиваясь к мнению о том, что они не высокого качества. Но сегодня, срочно нуждаясь в яблокорезке, я отправилась в магазин и приобрела КИТАЙСКУЮ продукцию, сама о том не догадываясь. Все надписи на упаковке русские, даже стоит знак качества, к которому мы так привыкли в далеком СССР. Ни одного иероглифа, ни одной не понятной буковки, даже, что “сделано в Китае” тоже написано по-русски. Что это? мираж? обман? или русская шутка?

Это, господа, маркетинговая политика!

* прошу прощения за невразумительную фотографию, таковы возможности блога.